6 oktober 2026

AI-agents worden steeds krachtiger, maar veel bedrijven weten nog niet hoe ze deze technologie veilig in hun organisatie moeten inzetten. Kyndryl probeert dat probleem aan te pakken met een nieuw AI Innovation Lab in Luxemburg.

Het is volgens Kyndryl het eerste AI Innovation Lab van het bedrijf binnen de Europese Unie. Organisaties kunnen er AI-toepassingen ontwikkelen, testen en valideren voordat ze naar een productieomgeving worden gebracht.

De eerste klant van het lab is Banque Internationale à Luxembourg (BIL).

Van experiment naar echte AI-toepassing

Veel bedrijven experimenteren momenteel met generatieve AI.

Een chatbot wordt getest. Een AI-agent wordt gebouwd. Een medewerker probeert een automatisering uit.

Maar vervolgens ontstaat een probleem: hoe maak je zo’n experiment veilig genoeg voor dagelijks gebruik?

Kyndryl wil precies die stap ondersteunen.

In het nieuwe lab werken specialisten samen met klanten en technologiepartners aan concrete toepassingen. Daarbij wordt niet alleen naar het AI-model gekeken. Ook data, infrastructuur, cybersecurity, governance en integratie worden meegenomen.

AI-agents staan centraal

Het lab richt zich nadrukkelijk op agentic AI.

Dat betekent AI-systemen die niet alleen antwoorden geven, maar zelfstandig meerdere stappen kunnen uitvoeren.

Een AI-agent kan bijvoorbeeld informatie ophalen, systemen gebruiken, beslissingen voorbereiden en vervolgens een proces in gang zetten.

Dat biedt bedrijven grote mogelijkheden.

Tegelijkertijd ontstaat daardoor een veel groter risico wanneer een agent een verkeerde beslissing neemt of toegang krijgt tot gevoelige systemen.

Banken en overheden als belangrijke doelgroep

Kyndryl richt zich daarom onder meer op sectoren waarin beveiliging en regelgeving zwaar wegen.

De financiële sector is daar een goed voorbeeld van.

Een bank kan AI inzetten voor klantenservice, fraudedetectie, documentverwerking of interne processen. Maar iedere toepassing moet rekening houden met privacy, compliance en risicobeheer.

BIL gebruikt het nieuwe lab om bedrijfsprocessen met agentic AI te moderniseren.

Dat maakt het project interessant voor andere Europese financiële instellingen.

Niet nóg een chatbot

Kyndryl benadrukt dat bedrijven volgens het bedrijf niet noodzakelijk op zoek zijn naar een nieuwe AI-tool.

De grotere uitdaging is hoe AI gecontroleerd kan worden toegepast.

Daarmee verschuift de markt.

In de eerste AI-golf kochten bedrijven vooral toegang tot modellen en chatbots. Inmiddels willen organisaties steeds vaker weten hoe die technologie onderdeel kan worden van bestaande bedrijfsprocessen.

Daarvoor zijn integratie, governance en beveiliging minstens zo belangrijk als het model zelf.

AI-lab moet maximaal 250 banen opleveren

Het nieuwe Europese lab is bovendien niet alleen een technologieproject.

Kyndryl verwacht dat de locatie uiteindelijk tot 250 banen kan opleveren. Het centrum maakt onderdeel uit van een wereldwijd netwerk van AI-vestigingen, waaronder locaties in Liverpool en Dallas.

Europa krijgt daarmee een eigen plek binnen de internationale AI-strategie van Kyndryl.

Waarom dit voor Nederlandse bedrijven relevant is

Hoewel het lab in Luxemburg staat, is de ontwikkeling ook interessant voor Nederlandse bedrijven.

Nederlandse organisaties hebben met dezelfde uitdaging te maken: AI is eenvoudig te testen, maar veel moeilijker om veilig en schaalbaar in productie te brengen.

Daarom ontstaan steeds meer gespecialiseerde AI-labs, consultancybedrijven en implementatiepartners.

Ook Nederlandse bedrijven zoeken naar manieren om AI-agents te combineren met bestaande software en bedrijfsdata.

De komende jaren zal daardoor waarschijnlijk een nieuwe markt ontstaan k0rond AI-implementatie.

Niet het bouwen van het krachtigste model staat daarbij centraal.

Het gaat om het daadwerkelijk werkend krijgen van AI binnen organisaties.

Bronnen:

Dutch IT Channel – Kyndryl opent eerste Europese AI Innovation Lab

Computable – Kyndryl opent eerste AI-lab van de EU in Luxemburg