Nederlandse organisaties staan steeds positiever tegenover kunstmatige intelligentie, maar slagen er nog niet voldoende in om de technologie structureel in hun bedrijfsvoering op te nemen. Dat blijkt uit het AI-Trendonderzoek 2026 van adviesbureau Berenschot, uitgevoerd met Nyenrode Business Universiteit, PublicNL en LINK magazine.

De uitkomsten laten een opvallende tegenstelling zien: bedrijven willen meer met AI doen, maar het daadwerkelijke gebruik op basis van vaste doelen en beleid blijft achter.

Meer enthousiasme, minder structureel gebruik

Volgens Berenschot vindt 75 procent van de ondervraagde organisaties het gebruik van AI wenselijk. Een jaar eerder was dat 65 procent.

Tegelijkertijd daalde het aandeel organisaties dat AI structureel inzet op basis van beleid en doelstellingen van 27 naar 19 procent. Het ad-hocgebruik steeg juist van 32 naar 38 procent.

Dat betekent dat AI bij veel organisaties wel wordt uitgeprobeerd, maar nog niet stevig is ingebed in dagelijkse werkprocessen.

Waarom blijft opschaling moeilijk?

AI invoeren is meer dan medewerkers toegang geven tot een chatbot. Organisaties moeten bepalen welke problemen zij willen oplossen, welke gegevens daarvoor nodig zijn en wie verantwoordelijk is voor de uitkomsten.

Ook moeten medewerkers leren om AI-resultaten kritisch te beoordelen. Zonder goede gegevens, duidelijke afspraken en passende kennis kan een experiment weinig opleveren of zelfs nieuwe risico’s creëren.

Bedrijven moeten daarom niet alleen investeren in software, maar ook in opleiding, datakwaliteit, beveiliging en het aanpassen van werkprocessen.

Van experiment naar aantoonbare resultaten

Voor Nederlandse ondernemingen ligt de uitdaging steeds minder bij de vraag of AI iets kan, en steeds meer bij de vraag waar de technologie aantoonbaar voordeel oplevert.

Een bedrijf kan bijvoorbeeld onderzoeken of AI helpt bij het verwerken van klantvragen, het opstellen van rapportages of het analyseren van documenten. Vervolgens moet worden gemeten of de kwaliteit verbetert, hoeveel tijd wordt bespaard en welke extra controles nodig zijn.

De conclusie van het onderzoek is duidelijk: een heldere AI-strategie is belangrijker dan het simpelweg verzamelen van steeds meer tools.

Bronnen: