ABN AMRO is een proef gestart met AI-bedrijf Wonderful om te onderzoeken hoe kunstmatige intelligentie kan helpen bij het opsporen en voorkomen van financiële criminaliteit. De pilot duurt zes maanden en richt zich ook op het verbeteren van processen rond klantgegevens.

De proef laat zien hoe Nederlandse banken de volgende stap zetten in het gebruik van AI: van systemen die vragen beantwoorden naar digitale assistenten die meerdere taken achter elkaar kunnen uitvoeren.

Wat kunnen AI-agents doen?

In tegenstelling tot een traditionele chatbot kan een AI-agent informatie verzamelen, gegevens vergelijken en verschillende stappen binnen een werkproces uitvoeren. ABN AMRO onderzoekt of deze technologie medewerkers kan ondersteunen bij het voorbereiden van dossiers, het verzamelen van informatie en het controleren van de kwaliteit van klantgegevens.

De proef vindt plaats binnen de onderdelen Detecting Financial Crime en Customer Data Solutions. Juist daar zijn betrouwbare informatie en een goed controleerbaar proces van groot belang.

Blijft de mens verantwoordelijk?

De bank test de technologie in een gecontroleerde experimenteeromgeving. De AI-agents moeten binnen vooraf bepaalde grenzen werken en onder menselijk toezicht blijven.

ABN AMRO onderzoekt niet alleen of de technologie tijd kan besparen, maar ook hoe betrouwbaar de resultaten zijn en hoe AI past binnen bestaande beveiligings- en controlemaatregelen.

Dat is belangrijk, want een AI-agent kan informatie verkeerd interpreteren of een fout maken wanneer gegevens onvolledig zijn. Bij financiële criminaliteit kunnen zulke fouten grote gevolgen hebben.

Wat betekent dit voor Nederlandse bankklanten?

Als de proef succesvol is, kan AI medewerkers helpen om grote hoeveelheden informatie sneller te verwerken en mogelijke onregelmatigheden efficiënter te onderzoeken. De pilot betekent echter nog niet dat AI zelfstandig fraudeurs opspoort of dat de technologie al breed bij de bank wordt ingezet.

De komende maanden moet duidelijker worden waar de technologie daadwerkelijk waarde toevoegt en welke waarborgen nodig zijn.

Bron: ABN AMRO, 2 oktober 2026
https://www.abnamro.com/nl/nieuws/ABN%20AMRO%20verkent%20AI-agents%20voor%20bestrijding%20financi%C3%ABle%20criminaliteit%20met%20Wonderful